Soporte MediNow
Encuentra orientación sobre cuenta, agenda, sala de atención, documentos médicos y navegación en la plataforma. Soporte acompaña el uso de MediNow; no reemplaza canales de urgencia ni evaluación clínica.
MediNow no atiende urgencias. Ante síntomas graves o riesgo vital, acude a un servicio de urgencia o llama a los canales de emergencia correspondientes. Soporte no realiza triage clínico ni entrega diagnóstico.
Verificar un documento
¿Recibiste un documento emitido por MediNow y quieres comprobar que es auténtico? Usa su folio y su código de verificación, ambos impresos en el documento.
Verificar un documento¿En qué te podemos ayudar?
- Cuenta y acceso (registro, inicio de sesión, cerrar sesión).
- Atención lo antes posible, agenda y confirmación de consultas.
- Sala de atención y problemas de conexión durante la consulta.
- Documentos médicos emitidos por el profesional cuando corresponda.
- Valores, medios de pago y confirmación de agenda.
- Navegación y uso general de la plataforma.
Cómo se organiza el soporte de atención
La operación se prepara con estados separados para agenda, sala, pagos y documentos, manteniendo límites de privacidad y soporte no clínico.
Coordinación operacional
Panel informativo con datos ficticios para explicar cómo MediNow prepara agenda, sala de atención, pagos y documentos sin exponer datos internos ni operar pacientes reales desde esta vista.
- No solicitar claves ni credenciales.
- Registrar contacto solo por canales autorizados.
- Escalar incidencias según disponibilidad operacional.
Turno referencial
Modelo finalSolicitudes por coordinar
Checklist técnico preparado
Estados separados
Según evaluación profesional
Tu atención online paso a paso
Antes de la consulta
- ·Crea tu cuenta como paciente o médico y completa tu perfil.
- ·Como paciente: solicita atención lo antes posible o agenda una hora, según disponibilidad profesional.
- ·Revisa el resumen y el valor referencial antes de confirmar tu solicitud de atención online.
Durante la consulta
- ·Ingresa a la sala de atención desde tus citas cuando la atención esté en curso y el canal esté disponible.
- ·El profesional realiza la atención y registra información cuando corresponda.
- ·Si tienes un problema de conexión, vuelve a ingresar desde la misma cita o repórtalo.
Después de la consulta
- ·Revisa Documentos médicos cuando el profesional los indique.
- ·Consulta el estado de tus citas (pendiente, agendada, finalizada).
- ·Actualiza tus datos cuando lo necesites desde tu perfil.
Guía de ayuda
Guía de ayuda
Guía con respuestas predefinidas para orientación operativa.
Elige un tema para ver una orientación:
Esta guía usa respuestas predefinidas y no utiliza IA. No es un canal de atención médica ni de urgencias. No ingreses RUT, datos clínicos, datos de pago ni información sensible.
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Escríbenos para orientación por correo, según disponibilidad operativa.