Política de privacidad

Esta política explica de forma honesta cómo MediNow trata tu información. Tu cuenta y tu sesión pueden gestionarse con un servicio de autenticación cuando la plataforma está configurada para ello.

Cuando la conexión de datos está habilitada, tus propias solicitudes de consulta pueden guardarse asociadas únicamente a tu cuenta. Documentos, sala de atención, pagos, soporte, familia, disponibilidad, operación de administración y flujo del médico no constituyen servicios clínicos reales habilitados desde esta plataforma.

Para tu cuenta y perfil usamos datos básicos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y rol (paciente o médico). En el caso de médicos, también especialidad, número de registro profesional y región.

Estos datos se utilizan únicamente para personalizar tu experiencia en la plataforma (mostrar tu nombre, tu portal y tu perfil) y para el contacto general si nos escribes.

Si te inscribes en la lista de acceso temprano (/acceso-temprano) o nos escribes por el formulario de contacto, guardamos tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre, teléfono, rol (paciente o médico/profesional) y especialidad. Esta etapa no es un canal de urgencias ni habilita atención médica inmediata: no solicitamos ni debes ingresar síntomas, diagnósticos ni otra información médica en estos formularios.

Si llegas desde un enlace de campaña, también podemos registrar metadatos básicos de origen (por ejemplo, la página de referencia o parámetros de campaña tipo UTM). Estos metadatos solo indican de dónde viene tu visita y nunca incluyen información médica.

Usamos estos datos únicamente para contactarte sobre tu acceso temprano a MediNow y novedades relacionadas. Puedes solicitar en cualquier momento no seguir recibiendo estas comunicaciones o la eliminación de tu correo escribiendo a contacto@medinow.cl.

Cuando la plataforma está configurada con autenticación real, tu cuenta y tu sesión se gestionan mediante Supabase Auth (un servicio de servidor) usando cookies de sesión, y tu perfil básico de contacto —nombre y teléfono— puede guardarse en nuestra base de datos asociado a tu cuenta. Tu correo se usa como identificador de acceso.

Si la plataforma no está configurada con autenticación real, tu cuenta y tu perfil se guardan en tu navegador (localStorage o sessionStorage, según si eliges recordar la sesión) y no se envían a un servidor.

En ambos casos, al cerrar sesión se limpian los datos de sesión de tu dispositivo. Sobre los datos clínicos: cuando la conexión de datos está habilitada, tus propias solicitudes de consulta pueden guardarse asociadas a tu cuenta, con reglas de acceso limitadas a ti. Las demás funciones clínicas permanecen como recorrido operativo local. En ningún caso se solicitan ni almacenan diagnósticos, documentos médicos con validez legal ni identificadores como el RUT.

No solicitamos ni debes ingresar tu RUT ni datos clínicos sensibles (síntomas detallados, diagnósticos, exámenes, antecedentes médicos).

El campo de motivo de una consulta y los mensajes de contacto deben mantenerse generales, sin información médica sensible.

MediNow no procesa pagos reales, no realiza videollamadas reales, no emite documentos con validez legal y no se integra con FONASA, Isapres ni otros sistemas de salud.

Cuando estas funciones se conecten a servicios reales, esta política se actualizará para describir el tratamiento de datos correspondiente, conforme a la normativa chilena de protección de datos.

Si tienes dudas sobre el uso de tus datos, escríbenos a contacto@medinow.cl o visita la sección de Soporte.